Conditions Générales de Vente – DESITECH (Boutique Shopify)

1. Présentation de l’entreprise

La boutique en ligne est exploitée par DESITECH EURL, située à Écouviez (55600), France.
Contact : contact@desitech.fr – +33 3 74 47 21 03.

2. Produits

Les articles proposés sont des créations réalisées en impression 3D dans notre atelier du Grand Est.
Chaque produit étant fabriqué à la demande, de légères variations peuvent exister (texture, micro-défauts, nuances de couleurs).

Les photos présentées sur le site sont indicatives : la forme finale peut légèrement varier selon les paramètres d’impression, le matériau ou les options choisies.

3. Commandes

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La fabrication commence uniquement après réception et validation du paiement.
Pour les produits personnalisés, la production débute après validation du visuel, du texte ou du modèle par le client.

DESITECH se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste (prix, stock, informations client incomplètes, etc.).

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse.
DESITECH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et effectués via les moyens proposés par Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
Aucun envoi n’est effectué sans paiement complet.

6. Délais de fabrication et d’expédition

Chaque article étant fabriqué à la demande, les délais moyens sont :

• 2 à 5 jours ouvrés pour les créations standards

• Plus pour les objets complexes ou personnalisés

Les délais de transport varient selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay…).
Le client reçoit un e-mail contenant son numéro de suivi dès que la commande est expédiée.

Un retrait sur place peut être organisé uniquement sur rendez-vous.

7. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et le pays de destination.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
➡️ Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou réalisés à la demande.

Cela concerne tous les objets imprimés en 3D fabriqués après commande, qu’ils soient personnalisés ou non.

Les retours ne sont donc pas acceptés une fois la production commencée.

Pour les produits non personnalisés déjà en stock (si cela arrive ponctuellement), un retour peut être accepté sous 14 jours, à condition que l’article soit neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Réclamations & SAV

En cas de problème, contactez-nous à contact@desitech.fr dans un délai de 48h après réception du colis, avec photos à l’appui.

DESITECH propose :

• un remplacement si l’objet présente un défaut avéré lié à la fabrication,

• ou un remboursement partiel/total selon la situation.

Les dégâts liés à une mauvaise utilisation du produit ne sont pas couverts.

10. Colis non reçu / Adresse incorrecte

En cas de retour du colis dû à une adresse erronée ou incomplète, une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.

DESITECH ne peut être tenue responsable des retards imprévus liés aux transporteurs.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, hormis aux transporteurs ou services nécessaires à l’expédition.

Pour tout accès, rectification ou suppression de vos données : assistance@desitech.fr

12. Propriété intellectuelle

Tous les designs, modèles, visuels et créations 3D proposés par DESITECH restent notre propriété.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Force majeure

En cas d’événement empêchant temporairement ou définitivement l’exécution de la commande (panne, catastrophe, problèmes logistiques majeurs…), DESITECH informera le client et proposera une solution ou un remboursement.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera traité devant les tribunaux compétents du ressort de Verdun.